假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有个好处，就是知道你要赔偿的底线在哪里。

第四招：如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪？

很多业务员会有疑惑，怎么我一直在回复客人的询价，却老是发出报价后没有回音呢？我想，最关键的原因，是你没有发现并找到最关键的客户。

当我收到很多客户询价后，建议把他们先进行归类。

第一次归类：区别询价的方式书面或者电话的视为优先级是比电子邮件更高的。国际贸易也是需要成本的，肯花钱发个传真或者电话给你的，估计采购的急迫性和可能性会更大利用公司资源走个人飞单的除外，不会使用电邮的除外。

第二次归类：看外贸询价的内容？

1.详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信程度比较高点，优先级高。

2.只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家随便问问你的拉。

对于第一类，要重点对待，报价，交货期都要仔细点？

对于第二类，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，推荐回答：“先生，首先感谢您的邮件，我们有上百种产品类别，不知道您询问的具体是哪一类，请详细告诉我是哪一种商品，规格，我会尽快给您回复。就象打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你定单的可能性极其小。

还有些客户发完询价后，某些原因没有看到，到时候却又会抱怨没有定单。推荐给重点回复的客户，做个记号，过个2-3天，如果没有收到回复，再追发个邮件给客户，询问报价是否收到，对我们的价格感觉怎么样。

定单不是马上就来的，有时候需要漫长的等待，而经常跟客户联系，给他于感官上的一种刺激，在他有采购定单的时候，想起你的可能性就会更大。

第5招：国际贸易中礼仪的重要性1.首先是穿着和打扮上的礼仪，见客户的时候，建议穿的正式讲究。

女性最好着装套裙，化淡装佩戴首饰，男士最好是穿衬衫和西裤，注意擦皮鞋。

尤其是在你到客户那里拜访，参加展览会，与客户第一次见面的时候，穿的保守和庄重点是比较保险的。

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